Comment rédiger un brief efficace pour votre site internet ?

Un brief pour un site internet est un document qui définit de manière générale les objectifs, le contenu, les fonctionnalités et les contraintes techniques d'un projet de site web.

Il inclut des informations telles que le contexte de l'entreprise, le public cible, le message à transmettre, le style visuel souhaité, les fonctionnalités requises et le calendrier du projet.

Ce document sert de guide pour l'équipe chargée de concevoir et développer le site, afin de s'assurer que le résultat final correspond aux attentes du client.

Quelle est la différence entre un brief et un cahier des charges ?

Le brief est un document plus concis et général qui définit les objectifs, le public cible, le contenu et les fonctionnalités principales du site web.

Le cahier des charges, quant à lui, est un document plus détaillé et complet qui intègre l'ensemble des contraintes techniques, fonctionnelles et esthétiques du projet.

Concrètement :

• Le brief sert à partager une vision commune du projet et à aligner les attentes du client et du prestataire.
• Le cahier des charges est un document plus formel qui décrit de manière exhaustive les spécifications techniques, les livrables attendus et les modalités de réalisation.
• Le brief peut être vu comme une étape préliminaire à l'élaboration du cahier des charges, qui viendra le compléter de manière plus détaillée.

Que fait votre entreprise ?

Avant de plonger dans les détails, prenez le temps de présenter votre entreprise ou votre projet.

Vous connaissez bien votre activité, mais peut-être que la personne en face de vous ne la connaît pas encore. Prenez donc le temps nécessaire pour fournir toutes les informations nécessaires afin de construire une base solide sur laquelle votre équipe ou une agence pourrait s'appuyer pour réaliser une partie du projet.

Commencez par donner un aperçu de l'historique et des valeurs de votre entreprise, ainsi que des produits ou services que vous proposez. N'oubliez pas de mentionner votre positionnement sur le marché.

• Passez en revue le parcours de votre entreprise depuis sa création, en mettant en avant les moments clés, les réalisations marquantes et les événements importants qui ont jalonné son histoire.
• Soulignez les valeurs fondamentales qui guident votre entreprise. Exemples : l'intégrité, l'innovation, la durabilité, etc.
• Présentez en détail les produits ou services offerts par votre entreprise en décrivant leurs caractéristiques principales, leurs avantages et ce qui les différencie de la concurrence.
• Mentionnez votre expertise, votre portefeuille de clients, votre réseau de distribution, etc. Ce sont autant d'éléments importants à prendre en compte.

Cette introduction permettra à l'équipe de conception de comprendre votre identité et avoir un apperçu de vos objectifs.

Quel sont les objectifs du projet ?

Une autre partie importante du brief consiste à définir les objectifs de votre site internet.

Ce sont les piliers sur lesquels repose le succès de votre site web.

Il est essentiel de comprendre pourquoi vous lancez ou refaites votre site. Quelles sont les raisons qui vous poussent à passer à l'action ?

• Si vous possédez déjà un site, faites un état des lieux de l’existant. Passez en revue l’ensemble des aspects : design, fonctionnalités, contenus, structure du site, photos, etc. Vous disposez d'informations sur le trafic de votre site ? Vous pouvez également les mentionner. Si vous n’avez pas de site, ça n’est pas grave, vous pouvez passer directement à l’étape suivante.
• Identifiez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre site internet. Cela peut inclure des objectifs de communication tels que renforcer votre marque ou accroître la notoriété, ainsi que des objectifs plus spécifiques liés à la conversion des visiteurs en clients ou à la génération de leads.
• Exprimez clairement vos besoins vis-à-vis de votre site. Souhaitez-vous créer un site vitrine ? Un site e-commerce ? Ou simplement une landing page ?

Qui souhaitez-vous attirer ?

Comme nous l'avons vu précédemment l'objectif de tout site web est de véhiculer au visiteur un message, une intention ou d'effectuer une action spécifique. Mais, encore faut-il que le site soit pertinent et réponde aux besoins du lecteur.

Un site destiné aux jeunes adultes âgés de 20 à 30 ans ne sera pas conçu de la même manière qu'un site destiné aux personnes âgées. C'est pourquoi il est important de décrire précisément le public cible que vous souhaitez atteindre et de détailler votre client "idéal".

Comprendre votre public cible est essentiel pour concevoir un site qui lui parle et répond à ses besoins de manière efficace.

• Cette section doit inclure au moins les caractéristiques démographiques des utilisateurs ciblés. Quel est leur âge, leur sexe, leur situation familiale et professionnelle, leur lieu de résidence, leurs centres d'intérêt, etc.
• Si votre entreprise est orientée BtoC, adaptez vos questions pour obtenir leurs données professionnelles telles que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, le lieu, etc.
• Outre ces informations de base, vous pouvez également inclure les besoins, attentes et problématiques de votre clientèle. Que recherchent-ils ? Quelles sont leurs motivations ?

Quelles sont les pages et fonctionnalités dont vous avez besoin sur votre site web ?

Maintenant que vous avez détaillé la partie "backstage" de votre site, passons à la partie plus concrète du projet : la structure du site.

Cette étape nécéssite un peu de projection et d'imagination de votre part. Imaginez les actions que vous aimeriez que vos visiteurs effectuent et les contenus qui pourraient les intéresser.

Que voulez vous faire apparaitre sur votre site ?
Quelles sont les principales rubriques et pages du site ?

Si vous créez un site de base, vous aurez probablement : une page d'accueil, une page présentant vos produits/services, une page "à propos" et une page de contact. Mais peut-être que cela ne vous suffit pas, vous avez besoin de plus de fonctionnalités.

• Établissez un plan du site en disposant les différentes pages comme votre client idéal aimerait les voir. Créez une arborescence des pages à partir de votre page d'accueil.
• Listez les fonctionnalités essentielles et les sections requises du site. Souhaitez-vous intégrer des modules spécifiques tels que des formulaires, un blog, une section e-commerce, un chat en ligne ou un système de paiement en ligne ? Faites leurs en part.
• Pour aller plus loin dans les détails, fournissez une liste détaillée du contenu que vous souhaitez inclure sur votre site, que ce soit des textes, des images, des vidéos ou d'autres éléments.
• Si vous souhaitez que le site soit accessible dans différentes langues, veuillez le préciser également.

Avez-vous un style visuel à repecter ?

De nos jours, l'esthétisme joue un rôle crucial dans notre société. Sans même nous en rendre compte, nous jugeons les choses en fonction de leur apparence et nous nous faisons une idée préconçue à leur sujet. Il serait donc dommage de ne pas saisir cette opportunité pour captiver le regard de vos futurs visiteurs.

Que vous décidiez de mettre à jour votre site existant ou de créer un nouveau site à partir de zéro, il est important de garder à l'esprit que votre site doit refléter l'image de votre marque. Cela renforce la crédibilité et l'image que les gens ont de votre entreprise.

• Si vous disposez d'une charte graphique, assurez-vous de l'inclure dans votre site web. Spécifiez clairement les éléments de branding à respecter, tels que les couleurs, les polices et le logo de votre entreprise.
• Si vous n'avez pas encore de charte graphique, décrivez le style visuel que vous souhaitez pour votre site en vous basant éventuellement sur des exemples ou des références.

Un autre élément à prendre en compte lors de la conception de votre brief est la perception que vous souhaitez que votre public cible ait de vous.

• Définissez le message et le ton que vous souhaitez utiliser. Le message doit clairement communiquer ce que la marque souhaite transmettre, tandis que le ton doit refléter la manière dont elle choisit de le dire.

Quelles sont les prérequis techniques de votre site ?

CMS maîtrisé en interne, contraintes d’hébergement, besoins spécifiques en accessibilité, audit SEO en amont du projet, il est important de réfléchir aux contraintes techniques préalables au projet.

Avez vous réfléchi sur le moyen de concevoir votre site internet ? En général, les personnes en charge de la conception vous orienteront vers des systèmes de gestion de contenu (CMS) tels que e-monsite, WordPress, Shopify, Wix, Weebly, Squarespace, etc. car ils sont faciles à utiliser et à gérer sur le long terme.

Contrairement à un site entièrement codé, les sites en HTML pur sont plus difficiles à modifier et à mettre à jour, à moins que vous (ou quelqu'un de votre équipe) ne possédiez des connaissances en HTML. Cependant, cela vous permettra d'avoir un site unique, qui ne ressemble à aucun autre.

• Prenez le temps de réfléchir à la meilleure façon de concevoir votre site web. Préférez-vous utiliser un système de gestion de contenu ou coder en HTML ? Quels frameworks envisagez-vous d'utiliser ?

Le choix entre ces deux options dépend de la nature de votre projet et de ses objectifs. Si vous êtes un designer souhaitant mettre en avant votre originalité et votre savoir-faire, il serait plus logique de construire un portfolio à partir de code plutôt que de créer un site "pré-fait" à partir de templates de CMS.

• Autre point important, si vous voulez ajouter des intégrations externes pensez à l'inclure dans votre brief. Précisez aussi les informations pertinentes liées à vos systèmes déjà existants (si vous en avez) : sytèmes d'abonnements, de formuaires, de payement en ligne, etc.

Quand souhaitez vous lancer votre nouveau site ?

La communcation entre le dirigeant de l'entreprise et le chef de projet ou responsable digital dédié est primordiale pour mener à bien la création de votre site web.

• Établissez "grossièrement" un calendrier clair pour le projet, en précisant les délais de livraison attendus pour chaque étape, pour permettre à la personne en charge de la création de votre site web de se projeter dans l'exécution.
• Incluez des temps de révisions dans votre calendrier pour vérifier que le projet avance dans la bonne direction et estimez les délais nécessaires entre chaque révision.
• Spécifiez les produits finaux attendus dans le brief, que ce soit des concepts de design, des maquettes initiales ou des versions de développement, pour que l'équipe créative sache exactement ce qui est attendu.

Finalement, nous voici à la dernière étape de votre brief : définir votre budget.

• Définissez votre budget ou une fourchette de prix dès le début du projet, en tenant compte du fait que les chiffres pourraient évoluer au fil de la création, mais en annonçant une estimation approximative pour la conception du site internet.

Il faut savoir que les sites web complexes nécessitent plus de temps. Si vos attentes sont irréalistes, discutez d’une solution alternative avec votre prestataire, que ce soit pour fournir plus de temps pour le travail ou pour simplifier les fonctionnalités.

Un conseil que nous ne pouvons que vous donner, c'est d'inclure des références et des documentations supplémentaires dans votre brief et votre cahier des charges.

Beaucoup de personnes négligent cette étape, et pourtant, le faire pourait aider considérablement la ou les personnes en charge du projet.

Bien sûr, nous ne vous demandons pas de fournir 20 pages de références, mais simplement d'inclure quelques liens, images et pourquoi pas un moodboard, afin de partager les inspirations que vous avez eues lors de la création de ce brief.

• N'hésitez pas à fournir des liens vers votre site actuel, le cas échéant, ou vers d'autres ressources pertinentes. Vous pouvez également partager les liens des sites de vos principaux concurrents ou des sites où vous avez vu des fonctionnalités qui vous plaisent et que vous aimeriez retrouver sur votre propre site.
• Joignez également tout document supplémentaire qui pourrait aider à mieux comprendre vos besoins et attentes, comme des documents de branding ou des données liées à votre site actuel ou précédent.

Pourquoi prendre le temps de le faire ? Tout simplement pour aider l'équipe de conception à mieux comprendre vos attentes.

Plus les informations que vous fournissez sont détaillées, mieux l'équipe chargée de concevoir et développer le site pourra répondre à vos besoins. Alors n'hésitez pas à partager vos inspirations et vos idées, cela ne pourra qu'améliorer la qualité du projet.

Présentation rapide de l'entreprise :

"Les Délices de Margaux" est une boulangerie artisanale située au cœur de la ville, fondée en 2010 par Margaux Durand. Notre boulangerie se distingue par son engagement envers la qualité et la tradition artisanale. Chaque jour, notre équipe passionnée prépare une large gamme de pains, viennoiseries et pâtisseries, en utilisant des ingrédients locaux et de première qualité.

Objectifs du site :

Notre objectif principal avec ce site internet est de renforcer la présence en ligne de notre boulangerie et d'attirer de nouveaux clients. Nous souhaitons également offrir à nos clients existants une plateforme pratique pour passer des commandes en ligne et découvrir nos produits. En outre, nous visons à promouvoir notre marque et notre engagement envers la qualité artisanale.

Public cible :

Notre public cible comprend principalement les habitants du quartier à la recherche de produits de boulangerie de qualité, ainsi que les touristes de passage qui souhaitent découvrir des spécialités locales. Nous ciblons également les amateurs de cuisine et de pâtisserie intéressés par des produits artisanaux et authentiques.

Contenu et fonctionnalités :

Nous souhaitons inclure sur le site une présentation détaillée de nos produits, accompagnée de photos attrayantes et de descriptions alléchantes. Les fonctionnalités principales comprendront un catalogue en ligne avec la possibilité de passer des commandes pour une livraison à domicile ou un retrait en magasin, ainsi qu'un formulaire de contact pour les demandes spéciales.

Identité et style du site :

Nous désirons un design qui reflète l'atmosphère chaleureuse et conviviale de notre boulangerie, avec des couleurs douces et des éléments visuels mettant en valeur nos produits. Nous voulons que le site soit facile à naviguer et qu'il offre une expérience utilisateur agréable et intuitive.

Contraintes techniques :

Le site devra être compatible avec les navigateurs les plus courants (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.) et être entièrement responsive pour s'adapter à tous les appareils (ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones). La sécurité des transactions en ligne sera une priorité, et le site devra être conforme aux normes de protection des données personnelles.

Planification du projet et livrables :

Nous souhaitons que le site soit opérationnel dans un délai de deux mois à compter du début du projet. Les livrables attendus incluent des maquettes initiales pour validation, suivies du développement du site et des tests de fonctionnalité avant le lancement officiel.